Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir möchten, dass Sie bei jedem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rücksendungen

Rückgabeberechtigung

• Sie können neue, unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben.
• Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Geschenke.
• Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, geben Sie bitte Ihre gekauften Artikel zurück und tätigen Sie einen neuen Kauf.
• Sollten Sie einen Artikel in fehlerhaftem oder beschädigtem Zustand erhalten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice unter: info@maevelabel.com .

So leiten Sie eine Rücksendung ein

• Um eine Rücksendung einzuleiten, drucken Sie das Rücksendeformular aus, füllen Sie es aus und legen Sie es zusammen mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, Ihrem Rücksendepaket bei.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

2. Rückerstattungen

Bearbeitung von Rückerstattungen

• Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und genehmigt ist, wird eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, abzüglich etwaiger Lieferkosten. Bei Sale-Käufen werden Rückerstattungen entsprechend dem auf die Bestellung angewandten Aktionsrabatt berechnet.
• Es kann 2–7 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Umstände, die keine Rückerstattung berechtigen

• Unter den folgenden Umständen können wir keine Rückerstattung leisten:
  • Ihre Bestellung ist aus Gründen, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht angekommen (z. B. weil Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben).
  • Ihre Bestellung ist aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von Maeve Label liegen (z. B. Verzögerungen beim Zoll, Naturkatastrophen), nicht eingetroffen.
  • Ihre Bestellung wurde im Rahmen eines Sonderangebots aufgegeben. In diesem Fall können Sie den Bestellwert für andere Produkte ändern.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@maevelabel.com