Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y Reembolsos
Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
1. Devoluciones
Elegibilidad para devoluciones
Puede devolver artículos nuevos y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo.
Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar, con todas las etiquetas adheridas y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original, incluidos los regalos.
Tenga en cuenta que no ofrecemos cambios. Si desea recibir un artículo diferente, devuelva su compra y realice una nueva compra.
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a: info@maevelabel.com.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, imprima y complete el Formulario de devoluciones e inclúyalo en su paquete de devolución junto con su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
Para los pedidos desde Alemania: Por favor, contáctanos antes de devolver tu pedido para que podamos proporcionarte las instrucciones necesarias y garantizar un proceso de devolución sin inconvenientes en: info@maevelabel.com.
2. Reembolsos
Procesamiento de reembolsos
Una vez que se reciba y apruebe su devolución, se procesará un reembolso a su método de pago original, excluyendo cualquier costo de envío. Para compras en oferta, los reembolsos se calcularán según el descuento promocional aplicado al pedido.
Su reembolso puede tardar entre 2 y 7 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
Una vez que se reciba y apruebe su devolución, se procesará un reembolso a su método de pago original, excluyendo cualquier costo de envío. Para compras en oferta, los reembolsos se calcularán según el descuento promocional aplicado al pedido.
Su reembolso puede tardar entre 2 y 7 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
Circunstancias no elegibles para reembolsos
No podemos proporcionar un reembolso en las siguientes circunstancias:
No podemos proporcionar un reembolso en las siguientes circunstancias:
- Su pedido no llegó debido a factores dentro de su control (por ejemplo, proporcionó una dirección de envío incorrecta).
- Su pedido no llegó debido a circunstancias fuera del control de Maeve Label (por ejemplo, retrasos aduaneros, desastres naturales).
Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros a: info@maevelabel.com