Devoluciones y reembolsos
1. Devoluciones
Condiciones para las devoluciones
Puede devolver artículos nuevos y sin usar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso completo.
Para poder recibir el reembolso, el artículo debe estar sin usar, con todas las etiquetas puestas y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original, incluidos los regalos.
Tenga en cuenta que no ofrecemos cambios. Si desea recibir un artículo diferente, devuélvalo y realice una nueva compra.
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible en: info@maevelabel.com.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, imprima y rellene el Formulario de Devoluciones e inclúyalo en el paquete de devolución con su número de pedido y los detalles sobre el producto que desea devolver.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
2. Reembolsos
Tramitación de devoluciones
Una vez recibida y aprobada su devolución, se tramitará el reembolso a su método de pago original, excluyendo los gastos de envío. Para las compras en rebajas, los reembolsos se calcularán en función del descuento promocional aplicado al pedido.
El reembolso puede tardar entre 2 y 7 días laborables en reflejarse en su cuenta.
Circunstancias que no dan derecho a reembolso
No podemos realizar reembolsos en las siguientes circunstancias:
Su pedido no llegó debido a circunstancias fuera del control de Maeve Label (por ejemplo, retrasos en aduanas, desastres naturales).Su pedido se realizó durante una rebaja. En este caso, puede cambiar el importe de su pedido por otros productos.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en: info@maevelabel.com