Retours & Remboursements

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Éligibilité aux retours
Vous pouvez retourner des articles neufs et inutilisés dans un délai de 14 jours après la livraison pour un remboursement intégral.
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé, avec toutes les étiquettes attachées et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, y compris tout cadeau éventuel.
Veuillez noter que nous n'offrons pas d'échanges. Si vous souhaitez recevoir un article différent, veuillez retourner votre achat et effectuer un nouvel achat.
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dès que possible à : info@maevelabel.com.

Comment initier un retour
Pour initier un retour, imprimez et remplissez le Formulaire de Retour et incluez-le dans votre colis de retour avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
Le client est responsable des frais d'expédition du retour.
Pour les commandes en provenance d'Allemagne : Veuillez nous contacter avant de retourner votre commande afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées pour assurer un processus de retour fluide à l'adresse suivante : info@maevelabel.com.

2. Remboursements
Traitement des remboursements
Une fois votre retour reçu et approuvé, un remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial, à l'exclusion des frais de livraison. Pour les achats en solde, les remboursements seront calculés selon la remise promotionnelle appliquée à la commande.
Votre remboursement peut prendre 2 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Circonstances non éligibles aux remboursements
Nous ne pouvons pas fournir de remboursement dans les circonstances suivantes :