Resi & Rimborsi
Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti.
Idoneità ai resi
Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo a un reso:
gli articoli devono essere inutilizzati e non indossati
tutte le etichette originali devono rimanere attaccate
gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale
eventuali articoli omaggio inclusi nell’ordine devono essere anch’essi restituiti
I resi che non soddisfano queste condizioni possono essere rifiutati.
Ti ricordiamo che non offriamo cambi diretti. Se desideri ricevere un articolo diverso, ti chiediamo gentilmente di effettuare un nuovo ordine e restituire l’articolo originale.
Resi dagli Stati Uniti
I clienti situati negli Stati Uniti beneficiano di una gestione dei resi nazionale.
Per avviare un reso, ti invitiamo a compilare il nostro Modulo di Reso USA per gli Stati Uniti e includerlo all’interno del pacco di reso.
Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.
Resi internazionali
Per i clienti nell’UE e internazionali, ti invitiamo a compilare il nostro Modulo di Reso Internazionale e includerlo all’interno del pacco di reso.
Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.
Per i resi spediti da fuori dall’Unione Europea, i pacchi devono essere chiaramente dichiarati come:
Returned Goods
oppure
Return of Merchandise
Il mancato rispetto di questa indicazione può comportare spese doganali, il rifiuto del pacco o la restituzione al mittente. Eventuali spese doganali derivanti da una dichiarazione errata potranno essere detratte dal rimborso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, i rimborsi approvati saranno elaborati sul metodo di pagamento originale.
Ti invitiamo a attendere 2–7 giorni lavorativi affinché il rimborso risulti visibile, a seconda del tuo provider di pagamento.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Ordini in saldo & promozionali
Gli articoli acquistati durante periodi di saldo o promozionali non sono idonei al rimborso.
I resi approvati per questi ordini saranno emessi esclusivamente sotto forma di credito negozio, riscattabile sul nostro sito web.
Circostanze non rimborsabili
I rimborsi non possono essere emessi nei seguenti casi:
la consegna non ha potuto essere completata a causa di informazioni errate fornite dal cliente
gli articoli restituiti sono usati, danneggiati, incompleti o privi della confezione/etichette originali
la spedizione di reso viene smarrita a causa di problemi legati a una spedizione organizzata dal cliente
si verificano spese doganali a causa di una dichiarazione di reso errata
I ritardi nella consegna causati da procedure doganali, corrieri o circostanze al di fuori del nostro controllo non costituiscono motivo di cancellazione una volta che l’ordine è stato spedito.
Articoli difettosi o danneggiati
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contatta:
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